eu também vou reclamar

então. há algumas poucas horas cheguei a minas gerais, vindo de florianópolis. deu tudo certo, nada explodiu, mas aconteceu algo no início da saga sul-sudeste que gostaria de compartilhar.

comprei minha passagem, na companhia aérea GOL VARIG, no dia 28 de maio de 2009. a data da viagem foi a de hoje, 19 de junho de 2009, conhecido também como o dia do aniversário da minha mãe e daquele tal de chico buarque. pois bem.

comprei a passagem com tanta antecedência porque: 1) sai mais barato; 2) queria garantir que chegaria a minas pro aniversário da minha mãe; 3) eu teria a chance de escolher a melhor opção de vôo para a minha pessoa.

e a melhor opção de vôo para a minha pessoa existia: sairia de floripa às 11h10 da manhã, nem tão cedo pra me fazer ter medo de perder a hora, nem tão tarde pra fazer o trajeto bh-oliveira naquele trânsito bonito de fim de sexta-feira. além disso, ele fazia ESCALA em guarulhos, ou seja, eu não teria que mudar de avião em momento algum e me livrava de congonhas e daquele aperto todo entre os prédios na hora do pouso/ decolagem [só eu tenho aflição?]. e outra: seria uma viagem bem rápida, sem conexões, e chegaria a bh feliz e saltitante.

ontem à noite fiz meu check-in on line pro vôo, escolhi poltrona [janela sempre] e tudo mais.

hoje de manhã cheguei à fila pra despachar bagagem e a moça não encontra meu nome na lista de passageiros. pensei que isso tinha a ver com o fato de que, no dia 16, a gol havia mudado o número do meu vôo, apesar de ter mantido todo o itinerário. mas é claro que não era isso. a moça me disse que meu vôo não mais existia, que ele não iria pra bh coisa nenhuma e que eu pegaria outro, às 11h40, fazendo conexão em congonhas. ok, né, fazer o que?

parece uma bobagem, afinal, foi uma mudança simples. mas, babies, a questão não é essa. eu adquiri um serviço com uma antecedência enorme justamente para garantir que teria tal serviço. não deu raivinha cega nem nada, mas durante a viagem fiquei pensando que a gente, às vezes, é tratado de forma um tanto quanto descuidada.